一个受人欢迎的商业广场都有与之相对的内在-论洗手间与消费体验

细节决定成败，在商业广场富丽堂皇的外在下，应该如何注重内在，从细节上提升顾客整体消费体验，并为商业广场打上“贴心”的烙印呢？及建小编发现洗手间是非常重要而又常被疏忽的一点。

商业广场的洗手间是商业广场档次的体现。它第一个体现点在于洗手间有无味道和抽纸。高端商业广场洗手间鲜有这种情况发生，而生活类型商业广场对此则不是特别注重。

结合商业广场的定位，洗手间可做相对应的风格设计。洗手间应设有指示牌，以助于消费者方便寻找。且洗手间与购物区要形成一定的过渡，同时注意卫生死角问题。

女性是当下的主要消费群体，母婴室配有洗手池、卫生纸、整理台等基本实用设施尤为重要，为年轻妈妈们提供私密且便利的环境，便能让一整个家庭都会反复光顾。

上图中的这个产品大家应该都知道，是日本人为女性如厕时可以遮掩声音的电子装置，但是此物成本也高，日后维护也需要费心费力。不过可以在商业广场的洗手间设置音响并播放音乐，这也是大部分商业广场常用的做法。蹲便器和坐便器按比例来排布，避免有客人站在马桶圈而产生安全问题，或者心脏病、高血压及其他疾病影响不方便下蹲的客人。门后的承重挂钩、手机搁台、厕纸及时补充等等。这无疑是商业广场为顾客提供便利的细节设计。